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市人社服务中心启动 经办(窗口)服务“好差评”制度

时间:2019-8-28 08:28 0 8814 | 复制链接 | 打印 | 上一主题| 下一主题
市人社服务中心启动
经办(窗口)服务“好差评”制度

  本报讯(任宣)为贯彻落实2019年国务院《政府工作报告》关于“建立政务服务‘好差评’制度”的工作部署,按照市委、市政府“重强抓”专项行动中关于建立“好差评”工作制度的具体要求,实现“服务绩效由企业和群众来评判”的?#24247;摹?#36817;日,市人社服务中心出台了《锦州市人力资源和社会保障服务中心关于开展经办(窗口)服务“好差评”相关工作实施方案》(锦人社服〔2019〕23号),同时印发了《锦州市人力资源和社会保障服务中心经办(窗口)服务“好差评”制度(试行)》,在全中心范围内全面实施经办(窗口)服务“好差评”制度。

  为构建全面、系统、准确的“好差评”体系,拓展优化经办(窗口)服务评价渠道,市人社服务中心于工作中重点建设了“六个一”渠道,即“一?#25945;ā?#19968;热线、一系统、一二维码、一意见箱、一数据库?#20445;?#24050;基本形成了“可量化、可操作、可考核、可追究”的工作机制。企业和群众到市人社服务中心办事,在利用8890?#25945;ā?#24847;见箱等传统方式反映诉求的基础上,通过扫描大厅张贴的诉求“二维码”即可对服务打分。同时,市人社服务中心着重加强对全中心业务部门“好差评”工作的督促指导,重点对群众反馈的“差评”与?#31471;擼?#30563;促责任部门妥?#24179;?#20915;,强化结果运用,完?#24179;?#24809;机制。如发现责任部门存在不作为、乱作为等行为,启动“问责”机制,按照中心责任追究制度予以追责。


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